工作描述:1、主要职责:自己找客户资料,不断给各个潜在客户打电话或者是发邮件介绍自己的产品;
2、工作形式:
一、做好前期准备:
收集客户信息:对客户资源进行分类;保证收集数量;优化客户信息数据库;话术准备;
二、与客户联系:
给客户打电话:找到目标客户,确定决策人信息,确定合作欲望;
三、产品推介:
说好开场白;进行问候;做自我介绍;介绍公司优势和产品卖点;掌控好提问;准备要提问的问题;随机变动问题;换位思考;给于客户足够的尊重;
四、跟进销售:
适时跟进:客户有需求时的跟进;不同客户的跟进策略;有效跟进客户的技巧;分析销售成功与失败的原因;
五、售后服务:
处理客户投诉;记录投诉事件要素;转交相关部门处理;维护客户长期关系;寄送售后产品使用说明和新的产品资料;向客户节日祝福和礼物回馈;掌握建立客户长期关系的有限工具;